Πολιτική απορρήτου - συλλογή και χρήση προσωπικών πληροφοριών

Σε σχέση με την αγορά σας από τη Lampemesteren, έχετε δώσει προσωπικές πληροφορίες που περιλαμβάνουν (αλλά δεν περιορίζονται σε)

-Το όνομά σας
-Τη διεύθυνσή σας
-Τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
-Τον αριθμό τηλεφώνου σας
-Τα στοιχεία πληρωμής σας

Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να επιταχύνουμε την αγορά σας, καθώς είναι απαραίτητες για να εκπληρώσουμε το δικό μας μέρος της συναλλαγής. Διατηρούμε αυτές τις πληροφορίες για περίοδο 5 ετών σύμφωνα με τους κανονισμούς του Bogføringsloven (Λογιστικός Νόμος της Δανίας). Στο τέλος αυτής της περιόδου τα στοιχεία σας θα διαγραφούν.

Εάν έχετε παραγγείλει προϊόντα με παράδοση, το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα δοθούν στην εταιρεία αποστολής μας - επί του παρόντος GLS, DSV ή PostNord - ώστε να παραδώσει την αγορά σας.

Χειρισμός προσωπικών πληροφοριών - συγκατάθεση Εάν έχετε εγγραφεί στο ενημερωτικό μας δελτίο (τσεκάροντας το πλαίσιο "Ναι, παρακαλώ - το ενημερωτικό δελτίο αποστέλλεται μία φορά τον μήνα"), θα χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τις πληροφορίες σχετικά με την αγορά σας έως ότου πάψουν να είναι σχετικές - στην ουσία, έως ότου δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό είτε χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο κάτω μέρος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας είτε επικοινωνώντας μαζί μας μέσω του info@lampemesteren.gr και ενημερώνοντάς μας ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε το ενημερωτικό δελτίο και τις προσφορές μας. Προς το παρόν, η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να χειριστεί μόνο τα ερωτήματα που αποστέλλονται στα αγγλικά.

Συλλογή προσωπικών πληροφοριών Η συλλογή προσωπικών πληροφοριών από τη Lampemesteren πραγματοποιείται στο πλαίσιο των παραμέτρων των υφιστάμενων κανονισμών και των γενικών κανονισμών της ΕΕ σχετικά με την προστασία των δεδομένων (GDPR).

Η Lampemesteren συλλέγει πληροφορίες χρηστών από 3 πηγές:
- Για παράδειγμα, διεύθυνση IP, χώρα, σελίδες που είδατε, κατηγορίες που είδατε, μάρκες που είδατε, αλληλεπιδράσεις/κλικ και αναζητήσεις.  
- Από τις αγορές, για παράδειγμα δημογραφικά δεδομένα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πληροφορίες πληρωμής, προϊόντα, ποσό παραγγελίας, μάρκες και συχνότητα. Αυτό περιλαμβάνει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών, για παράδειγμα επιβεβαίωση παραγγελίας & επιβεβαίωση αποστολής.
- Από τη συμπεριφορά του χρήστη και την εμπλοκή του με τη μεταδιδόμενη επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων των e-mail, για παράδειγμα ποσοστό ανοίγματος, μοτίβα κλικ και περιοχές ενδιαφέροντος.

Ο σκοπός της συλλογής αυτών των πληροφοριών εξυπηρετεί διάφορους τομείς:
- Υποχρεώσεις. Για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας απέναντί σας ως πελάτη ή χρήστη της υπηρεσίας μας
- για παράδειγμα αγορά, τιμολόγηση, εξυπηρέτηση πελατών και λέσχη πελατών. Για την εκτέλεση της εξυπηρέτησης πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομιλίας ή τηλεφώνου. Για να απαντάμε σε ερωτήσεις σχετικά με και παραγγελίες ή προηγούμενες παραγγελίες, να διορθώνουμε λάθη και να συμβουλεύουμε τους πελάτες. Για να δείξουμε έμπνευση, προσφορές/υπηρεσίες προϊόντων και προσωπικές συστάσεις μέσω διαδικτύου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μάρκετινγκ τρίτων.
- Εμπειρία πελάτη. Για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και της αλληλεπίδρασης με τη Lampemesteren - για παράδειγμα, εξατομίκευση της εμπειρίας του πελάτη και ανάπτυξη νέων λειτουργιών και προϊόντων. Αυτό περιλαμβάνει τη διαχείριση, την προστασία, τη λειτουργία και τη συντήρηση των ιστοτόπων μας, τη διαχείριση του συστήματος και την ασφάλεια, τη συγκατάθεση για στατιστικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου και τις αγορές και τη βελτίωση της κατανόησης των αγαπημένων προϊόντων των πελατών μας.
- Απάτη και κίνδυνος. Για την πρόληψη της απάτης και τη διενέργεια εύλογης εκτίμησης κινδύνου.
- Νομοθεσία. Για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.

Περιήγηση Όταν επισκέπτεστε τη Lampemesteren, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις στον ιστότοπο. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας ως πελάτη, να αξιολογήσουμε τη χρήση των επιμέρους στοιχείων του ιστότοπου και να υποστηρίξουμε το μάρκετινγκ μας.

περιήγηση στον ιστότοπο μπορεί να προκαλέσει ένα ηλεκτρονικό μήνυμα εξυπηρέτησης
Lampemesteren συλλέγει τη συμπεριφορά περιήγησής σας (για παράδειγμα κατηγορίες, μάρκες και προϊόντα που είδατε) για να βελτιώσει την επικοινωνία σχετικών προϊόντων και προσφορών που ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις σας. Ένα παράδειγμα αυτής της συλλογής είναι τα προϊόντα που προστίθενται στο καλάθι αγορών σας αλλά δεν έχουν αγοραστεί. Αυτό μπορεί να προκαλέσει ένα ηλεκτρονικό μήνυμα εξυπηρέτησης που σας υπενθυμίζει τα προϊόντα που έχουν παραμείνει στο καλάθι αγορών σας. Εάν δεν θέλετε να λαμβάνετε ηλεκτρονικό μήνυμα σχετικά με τις μη ολοκληρωμένες παραγγελίες, μπορείτε να διαγραφείτε μέσω του συνδέσμου στο κάτω μέρος του ηλεκτρονικού μηνύματος εξυπηρέτησης.

Ασφάλεια δεδομένων Ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για την εκπλήρωση μιας σύμβασης ή με τη συγκατάθεσή σας, θα χειριζόμαστε πάντα τις πληροφορίες σας με ασφάλεια και εμπιστευτικότητα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κανονισμού για τα προσωπικά δεδομένα και του νόμου περί προστασίας δεδομένων.

Οι πληροφορίες σας θα χρησιμοποιούνται μόνο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και θα διαγράφονται όταν ο σκοπός αυτός εκπληρωθεί ή δεν είναι πλέον σχετικός.

Χρησιμοποιούμε τρίτους για τη διαχείριση των πληροφοριών πληρωμής σας - Quickpay - και για τη διαχείριση της αγοράς σας - Myaccumolo από την MCB στο Holsebro της Δανίας.

Έχουμε συνάψει συμφωνίες χειρισμού δεδομένων με αυτά τα τρίτα μέρη, γεγονός που αποτελεί εγγύηση ότι συμμορφώνονται με τους σχετικούς κανονισμούς σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Στατιστικά εργαλεία Χρησιμοποιούμε διάφορα αναλυτικά εργαλεία - για παράδειγμα το Google Analytics - για να μας βοηθήσουν να συλλέξουμε στατιστικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση των ιστότοπων της Lampemesteren και να σας προσφέρουμε μια καλύτερη εμπειρία.

Η Lampemesteren χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων στους ιστότοπούς μας. Αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies. Μπορείτε να επιλέξετε να απορρίψετε τα cookies τρίτων, ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο youronlinechoices.com/ .

Τα cookies τρίτων χρησιμοποιούνται για διάφορους σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας στατιστικών στοιχείων σχετικά με την επίσκεψή σας στη Lampemesteren. Χρησιμοποιούμε cookies για να δούμε ποιες σελίδες επισκεφτήκατε και πόση ώρα τις επισκεφτήκατε. Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για το σκοπό αυτό. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τα Google Analytics εδώ: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Η Lampemesteren συνεργάζεται με επιχειρήσεις για να βελτιώσει την online διαφήμισή μας και να διασφαλίσει ότι θα βλέπετε μόνο διαφημίσεις που είναι σχετικές με εσάς. Για το σκοπό αυτό, συνεργαζόμαστε με τους ακόλουθους παρόχους: Facebook, Tradetracker, Youtube, Instagram και Google. Αν θέλετε να εξαιρεθείτε από αυτό το είδος διαφήμισης, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του  info@lampemesteren.gr.

Είστε πάντα ελεύθεροι να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία που διατηρούμε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό επικοινωνώντας μαζί μας.

Lampemesteren A/S ΑΦΜ:
ΑΦΜ 24210081
Birkmosevej 18
DK-6950 Ringkøbing
Τηλ: +30 800 493 822 222
E-mail: info@lampemesteren.gr

Αυτήν τη στιγμή η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να χειριστεί μόνο τα ερωτήματα που αποστέλλονται στα αγγλικά.

Εάν κάποια από τις πληροφορίες σας είναι εσφαλμένη, μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωσή της. Έχετε επίσης το δικαίωμα να λάβετε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή (φορητότητα δεδομένων). Εάν θέλετε να ζητήσετε ένα φορητό αντίγραφο των δεδομένων σας ή να κάνετε αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αν θέλετε να σταματήσουμε να χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα ή να περιορίσουμε τον χειρισμό αυτών των δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν θέλετε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (ώστε να σας στέλνουμε ενημερωτικά δελτία και σχετικές προσφορές), μπορείτε να το κάνετε ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο "Διαγραφή" στο κάτω μέρος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με τον χειρισμό των προσωπικών σας δεδομένων από τη Lampemesteren, επικοινωνήστε με την Datatilsynet (Δανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων): Borgergade 28,5., DK-1300 København, ΔΑΝΙΑ / τηλέφωνο +45 33 19 32 00 / e-mail: dt@datatilsynet.dk.